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服务器租用跟托管时,记得是否暗藏风险

       租用服务器托管服务器是站长和中、小型互联网公司用来“吃饭的家伙”,但从各地消费者协会不断受理的服务器类投诉案件来看,服务器租用市场问题严重,售后服务普遍不佳。为此,提醒网上消费者注意识别服务器托管服务商是否拥有以下“售后服务认证”标志:

       售后管理服务质量认证技术已经在全国发展互联网、软件、食品、建材、批发、纺织等各行业展开,认证工作范围是中华民族人民共和国中国境内生产型、服务型、销售型企业。

       在七大风险托管服务器,以下是最有可能链接的客户和IDC之间纠纷频发纠纷

       风险一:机房IDC责任纠缠

       你使用的服务器进行到底被倒了几遍手?是直接的IDC还是通过代理商?是租的整个系统机房管理还是我们几个方面其中一个机柜?这些社会问题你判断不清。多倒一遍手就多一层危险,国内企业屡屡发生发展大规模的服务器机房停机事件,而各地区各种因计划以及维护、事故出现故障、违法关停等原因分析造成的服务器小规模停机事件研究同样屡发不止,谁摊上了这事作只能选择自认倒霉,有苦无自诉,只能干等着服务器数据恢复或另想其他没有办法。

       风险2: 低价竞争的祸根

       服务器租用的价格问题越来越低,这不是我们一个好现象,固然这里面有技术企业成本管理降低的因素,但同行业低价格恶意竞争能力无疑是将祸水转嫁到了提高客户身上。香港人民政府应该始终提醒市民:便宜没好货,这已经发展成为中国香港社会市场的共同生活消费教育观念,低价格之间竞争显然只能为我国市场创造出售后服务质量越来越重视垃圾的服务贸易环境,IDC都把价格压得很低,不仅让自己难以满足生存,随时有倒闭的危险,也让消费者无从选择,只能象“瞎猫碰让死耗子”一样四处乱撞,“服务水平如何”只能靠运气。

       风险三:真假配置

       服务器里的配置水份最大,都讲买电脑的时候要提防水货假货,但服务器进行托管服务商之间距离你大半个中国没有那么远,你能知道其配置企业是否象网页上所标明的那些国家标准要求配置?况且我们有些学校硬件资源配置的参数在系统里是可以通过修改的,甚至可能会有这样一些网络服务器在大量资金使用一个二手硬件。所谓服务器硬件设备维护更简单,你什么不同硬件坏了,给你换一个能用就行。在这个问题上,说假话的永远比说真话的多。

       风险四:模糊的带宽

       到底带宽是多少?是你的服务器进行独立工作带宽还是对于整个机柜带宽?到底是不是自己真的独享?这是一个客户最担忧的问题,这个重要环节最容易上当受骗,有不少小IDC公司作为纯粹就是以企业赚钱为目的,在带宽面前,消费者需求难以通过识别信息真假,更搞不清这里面的猫腻。

       风险五:掏了钱以后的服务会如何?

       这个社会问题恐怕要打上自己一个可以大大的折扣,重销售轻服务企业已经发展成为我们整个国内互联网业的惯例,有很多IDC雇佣了大批的销售管理人员主要用来忽悠客户,说得天花乱缀什么时候都能答应,其全部教育工作环境就是他们怎么诱惑你尽快掏腰包,至于掏了钱以后会怎么样,谁也说不清,反正你掏了钱才能真正体验到。说法前后数据不一致、掏钱之前与掏钱之后通过服务水平不一样、服务器带宽和资源配置与网站所承诺的不一样、客户关系遇到一些故障时服务商爱理不理等难堪局面经常会出现。

       风险六:服务无保障

       当企业没有一套行之有效的售后服务体系之时,管理就有问题,工作就不规范,麻烦就会频繁发生,服务就会不连续,而这些正是我国IDC企业普通存在的最大问题,大量没有一套售后服务的标准和规范,这让你无法在掏钱之前就能识别出企业售后服务质量的好坏。这里面发生了许多问题,例如:IDC的内部人员会经常把客户服务器当电脑,用来下载游戏聊QQ;有一大部分的服务器木马、路由器劫持就是IDC内部人员操作的……这些内部管理的混乱问题直接制约了这些企业的发展,也制约了这些企业的售后服务质量,当然,受苦的是消费者。

       风险七:投诉进行维权行为举证难

       法制的前提是讲究证据,维护中国消费者合法权益的前提是拥有证据,两个主要原因使IDC客户信息难以在遇到经济利益发生冲突时通过进行投诉挽回我们自己的损失。一是购买IDC服务后没有发票、收据等证明,很多国家互联网技术企业的惯例是不予开据这些发票,这是由于行业间养成的霸王习惯在做怪;二是IDC服务人员没有“三包”,也没有其它消费市场监管政策措施,因此需要这些数据服务工作没有处在受控中,即使发生了金融服务质量问题也难以说得清,消费者需求难以得到准确清晰的描述受侵害的事实。当举证困难,投诉也就导致难以被受理了。

       所以我们选择服务器的时候一定要擦亮眼睛注意提高企业资质以及经济业务能力范围和经营发展状况,这才能得到更好的判断,如果对服务器托管有什么社会问题的话可以通过直接咨询“raksmart”

文章来源:http://www.idcredian.com/z48.html

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